politique de confidentialité

Mis à jour : 31 mai 2024 

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ DU GROUPE MRG 

1. M. Gibbons Holdings Ltd (« MRG », « nous » ou « notre ») s’engage à protéger votre vie privée et à préserver vos renseignements personnels.  L’objet de la présente déclaration de confidentialité est de vous informer de nos pratiques en matière de confidentialité, notamment de la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels. 

La présente déclaration de confidentialité s’applique à l’ensemble de nos activités, à moins que nous ne vous ayons fourni une déclaration de confidentialité distincte pour un produit, un service ou une activité particulière. 

Veuillez lire attentivement la présente déclaration de confidentialité.  En nous transmettant vos renseignements personnels, en vous inscrivant à l’un des services que nous offrons ou en les utilisant, en utilisant notre site Web, ou en interagissant volontairement avec nous, vous consentez à ce que nous recueillions, utilisions et divulguions vos renseignements personnels conformément à la présente déclaration de confidentialité, telle qu’elle peut être révisée de temps à autre. 

1. QUE CONTIENT CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ? 

Définition des renseignements personnels 

Votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation 

Renseignements personnels que nous recueillons 

Comment nous utilisons vos renseignements personnels 

Comment nous partageons vos renseignements personnels 

Désabonnement des communications 

Conservation des renseignements personnels 

Sécurité de l’information 

Accès à vos renseignements personnels et mise à jour 

Transfert international et stockage des renseignements 

Sites Web et services de tiers 

Renseignements concernant les enfants 

Mises à jour de la déclaration de confidentialité 

Nous contacter 

1. Définition des renseignements personnels 

Les « renseignements personnels » désignent des renseignements concernant une personne identifiable.  Ces renseignements peuvent comprendre, sans s’y limiter, votre nom, votre date de naissance, votre genre, votre adresse postale, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone. 

Les renseignements personnels n’incluent pas les coordonnées professionnelles utilisées uniquement pour communiquer avec vous relativement à votre emploi, votre entreprise ou votre profession, telles que votre nom, le nom de votre poste ou votre titre, votre adresse professionnelle, votre numéro de téléphone professionnel, votre numéro de télécopieur professionnel ou votre adresse électronique professionnelle. 

Les renseignements personnels n’incluent pas non plus les renseignements qui ont été anonymisés ou agrégés de manière à ce qu’il n’existe aucune possibilité sérieuse qu’ils puissent être utilisés pour identifier une personne, que ce soit seuls ou combinés à d’autres renseignements. 

1. Votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation 

Nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels avec votre consentement ou comme la loi le permet ou l’exige.  La manière dont nous obtenons votre consentement (c.-à-d. la forme utilisée) dépendra des circonstances ainsi que de la sensibilité des renseignements recueillis.  Sous réserve des lois applicables, votre consentement peut être exprès ou implicite, selon les circonstances et la sensibilité des renseignements personnels en cause.  Si vous choisissez de nous fournir des renseignements personnels, nous présumons que vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels, comme indiqué dans la présente déclaration de confidentialité. 

En règle générale, nous solliciterons votre consentement au moment où vos renseignements personnels sont recueillis. Lorsque nous souhaitons utiliser vos renseignements personnels à une fin qui ne vous a pas été indiquée au moment de la collecte, nous solliciterons votre consentement avant d’utiliser ces renseignements à cette nouvelle fin. 

Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels à tout moment en nous contactant au moyen des coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter » ci-dessous.  Toutefois, avant de mettre en œuvre le retrait du consentement, nous pouvons exiger une preuve de votre identité. Dans certains cas, le retrait de votre consentement peut signifier que nous ne serons plus en mesure de fournir certains produits ou services. 

Si vous nous fournissez des renseignements personnels concernant une autre personne, il vous incombe d’obtenir le consentement de cette personne afin de nous permettre de recueillir, d’utiliser et de divulguer ses renseignements, comme décrit dans la présente déclaration de confidentialité. 

1. Renseignements personnels que nous recueillons  

Les renseignements personnels que nous recueillons relèvent généralement d’une ou de plusieurs des catégories suivantes. 

• Produits et services.  Pour les personnes qui utilisent nos produits et services, nous pouvons recueillir des renseignements auprès de vous ou à partir de votre utilisation de nos produits ou services. 

• Renseignements que vous nous communiquez : nous recueillons les renseignements que vous soumettez lors de l’utilisation de nos produits ou services, y compris les renseignements que vous fournissez dans le cadre de la création et de la gestion de votre compte pour nos produits ou services, tels que votre nom, votre adresse courriel et d’autres coordonnées ainsi que votre mot de passe. 

• Renseignements que nous recueillons automatiquement : nous recueillons des données de journalisation (logs) et des renseignements d’utilisation relatifs à votre utilisation de nos produits et services. 

• Site Web.  Pour les personnes qui visitent notre site Web situé à www.themrggroup.com ou l’un de nos sites Web connexes (collectivement, « notre site Web »), nous pouvons recueillir des renseignements auprès de vous ou à partir de vos activités sur le site. 

• Comme la plupart des sites Web et autres services Internet, nous pouvons recueillir certains renseignements techniques et relatifs aux appareils concernant votre utilisation de notre site Web.  Ces renseignements peuvent inclure votre adresse de protocole Internet, des informations sur votre appareil, votre navigateur et votre système d’exploitation, ainsi que la date et l’heure de votre visite. 

• Nous pouvons également utiliser des « cookies » ou recourir à des services de tiers qui utilisent des cookies pour suivre vos préférences et vos activités sur notre site Web.  Les cookies sont de petits fichiers de données transférés sur le disque dur de votre ordinateur par un site Web.  Ils conservent un enregistrement de vos préférences, rendant vos visites ultérieures sur le site plus efficaces. Les cookies peuvent stocker divers renseignements, notamment le nombre de fois que vous accédez à un site, vos informations d’inscription et le nombre de fois que vous consultez une page particulière ou un autre élément du site.  L’utilisation des cookies est une pratique courante adoptée par la plupart des grands sites afin de mieux servir leurs utilisateurs.  La plupart des navigateurs sont conçus pour accepter les cookies, mais ils peuvent être configurés pour les bloquer.  Consultez les fichiers d’aide de votre navigateur pour plus d’informations.  Notez toutefois que sans cookies, certaines fonctionnalités de notre site Web peuvent ne pas être disponibles. 

• Nous pouvons également utiliser des « balises Web » (web beacons) afin de mieux comprendre comment notre site Web est utilisé et d’améliorer votre expérience en ligne. Les balises Web sont des outils Internet qui nous aident à déterminer, par exemple, si une page de notre site Web a été consultée. 

• De plus, notre site Web peut inclure certaines fonctionnalités de médias sociaux (par exemple, le bouton « J’aime » de Facebook) et d’autres widgets (par exemple, le bouton de partage ShareThis). Ces fonctionnalités et widgets peuvent recueillir votre adresse de protocole Internet, la page que vous consultez sur notre site Web, et placer des cookies afin de permettre à la fonctionnalité et/ou au widget de fonctionner correctement. Ces fonctionnalités et widgets sont hébergés par des tiers ou directement sur notre site Web. Vos interactions avec ces fonctionnalités et widgets sont régies par la déclaration de confidentialité du fournisseur tiers applicable. 

• Autres interactions.  Pour les personnes qui interagissent autrement avec nous, que ce soit en personne, par téléphone ou par courriel, par l’entremise des médias sociaux ou autrement, y compris les personnes susceptibles d’être intéressées par l’acquisition de nos produits ou services, celles qui s’inscrivent pour recevoir des infolettres ou d’autres communications, ou celles qui répondent à des sondages et questionnaires, nous pouvons recueillir les renseignements que vous nous fournissez au cours de ces interactions. Ces renseignements peuvent inclure votre nom, votre adresse courriel et d’autres coordonnées. 

Nous ne recueillons pas les renseignements relatifs aux cartes de paiement.  Si vous effectuez un paiement en ligne au moyen d’une carte de paiement, telle qu’une carte de crédit ou de débit, vous êtes connecté directement à notre fournisseur de services de traitement des paiements en ligne et les renseignements relatifs à votre carte de paiement sont recueillis et traités par ce fournisseur. 

1. Comment nous utilisons vos renseignements personnels 

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels et d’autres renseignements à des fins telles que : 

• vous fournir nos produits et services et soutenir votre utilisation de nos produits et services ; 

• vous contacter au sujet de nos produits et services ; 

• surveiller et améliorer nos produits et services, et développer de nouveaux produits et services ; 

• analyser les besoins et les activités de nos clients afin de mieux les servir ; 

• mener des recherches et des analyses liées à nos activités, produits et services ; 

• répondre aux demandes de renseignements et autres requêtes ;  

• recueillir des avis et commentaires concernant nos produits et services ; 

vous fournir des renseignements qui, selon nous, pourraient vous intéresser, notamment au sujet de nos produits et services ; et 

• enquêter sur des réclamations juridiques. 

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels et d’autres renseignements aux fins pour lesquelles nous avons obtenu votre consentement, ainsi qu’à d’autres fins permises ou exigées par la loi applicable. 

Nous n’utilisons pas les renseignements que nous recueillons pour offrir de la publicité pour des produits et services de tiers ni de la publicité ciblée pour les produits et services de l’entreprise sur des sites Web de tiers ou des offres de services de tiers.  

Vous disposez de divers outils pour contrôler les données recueillies par les cookies, les balises Web et des technologies similaires. Par exemple, vous pouvez utiliser les paramètres de votre navigateur Internet pour limiter l’utilisation des cookies par les sites Web que vous visitez et retirer votre consentement en effaçant ou en bloquant les cookies. 

1. Comment nous partageons vos renseignements personnels 

Nous faisons appel à des fournisseurs de services tiers pour exécuter une variété de services en notre nom, tels que des prestataires de traitement des cartes de paiement, des fournisseurs de soutien téléphonique et technique, d’hébergement, de stockage et de traitement des données, ainsi que des fournisseurs de recherche et d’analytique.  

Si nous fournissons vos renseignements à des fournisseurs de services, nous exigeons que ces fournisseurs maintiennent la confidentialité de vos renseignements personnels et les gardent en sécurité.  Nous exigeons également qu’ils n’utilisent vos renseignements personnels qu’aux fins limitées pour lesquelles ils leur sont fournis.  Lorsque nos fournisseurs de services n’ont plus besoin de vos renseignements personnels pour ces fins limitées, nous exigeons qu’ils en disposent.  Dans certaines circonstances, nous pouvons permettre à nos fournisseurs de services de conserver des renseignements agrégés, anonymisés ou statistiques qui ne vous identifient pas.  Nous n’autorisons pas les fournisseurs de services à divulguer vos renseignements personnels à des parties non autorisées ni à utiliser vos renseignements personnels à des fins de marketing direct.  Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur nos fournisseurs de services, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter » ci-dessous. 

En outre, nous pouvons utiliser et divulguer vos renseignements lorsque nous estimons que cette utilisation ou divulgation est permise, nécessaire ou appropriée : (a) en vertu de la loi applicable, y compris les lois en dehors de votre pays de résidence ; (b) pour nous conformer à une procédure judiciaire ; (c) pour répondre à des demandes d’autorités publiques et gouvernementales, y compris des autorités publiques et gouvernementales en dehors de votre pays de résidence ; (d) pour faire respecter les conditions des ententes relatives à nos produits et services ; (e) pour protéger nos activités ou celles de l’une de nos sociétés affiliées ou filiales ; (f) pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos sociétés affiliées, de vous-même ou d’autres personnes ; et (g) pour nous permettre d’exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.  En outre, nous pouvons transférer vos renseignements personnels et d’autres renseignements à un tiers dans le cadre de toute réorganisation, fusion, vente, coentreprise, cession, transfert ou autre disposition de tout ou partie de nos activités, marques, sociétés affiliées, filiales ou autres actifs, ou de toute autre transaction commerciale. 

Si, par ailleurs, nous avons l’intention de divulguer vos renseignements personnels à un tiers, nous identifierons ce tiers ainsi que la finalité de la divulgation et obtiendrons votre consentement.  

1. Désabonnement des communications 

Si vous ne souhaitez plus recevoir d’e-mails marketing de notre part, vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing en cliquant sur le lien « se désabonner » au bas de tout e-mail que vous recevez de notre part ou, si vous avez créé un compte en ligne lorsque vous vous êtes inscrit pour recevoir nos e-mails, vous pouvez vous connecter à votre compte et modifier vos préférences de communication.  Vous pouvez également vous désabonner en nous contactant directement au moyen des coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter » ci-dessous.  

Nous nous efforcerons de répondre rapidement à votre demande de désabonnement, mais nous vous demandons de nous accorder un délai raisonnable pour traiter votre demande.  Veuillez noter que si vous vous désabonnez des e-mails marketing, nous pourrions néanmoins devoir vous envoyer des communications concernant votre utilisation de nos produits ou services, ou d’autres sujets. 

1. Conservation des renseignements personnels 

Nous n’utiliserons, ne divulguerons ni ne conserverons vos renseignements personnels que pendant la durée nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ces renseignements personnels ont été recueillis, et comme la loi le permet ou l’exige.  

1. Sécurité de l’information 

Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité physiques, organisationnelles, contractuelles et technologiques afin de protéger vos renseignements personnels contre la perte ou le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification.  Nous avons pris des mesures pour nous assurer que les seuls membres du personnel autorisés à accéder à vos renseignements personnels sont ceux qui ont un « besoin de savoir » pour des raisons professionnelles ou dont les fonctions exigent raisonnablement de tels renseignements. 

Malgré les mesures décrites ci-dessus, aucune méthode de transmission ou de stockage de l’information n’est sécurisée ou exempte d’erreurs à 100 %; nous ne pouvons donc malheureusement pas garantir une sécurité absolue.  Si vous avez des raisons de croire que vos interactions avec nous ne sont plus sécurisées (par exemple, si vous pensez que la sécurité d’une information que vous nous avez fournie a été compromise), veuillez nous contacter immédiatement en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter » ci-dessous. 

1. Accès à vos renseignements personnels et mise à jour 

Nous prendrons des mesures pour nous assurer que vos renseignements personnels sont maintenus aussi exacts, complets et à jour que raisonnablement nécessaire.  Nous ne mettrons pas systématiquement à jour vos renseignements personnels, sauf si un tel processus est nécessaire.  Nous nous attendons à ce que vous nous fournissiez, de temps à autre, des mises à jour de vos renseignements personnels, au besoin. 

Vous pouvez présenter une demande écrite afin de consulter tout renseignement personnel vous concernant que nous avons recueilli, utilisé ou divulgué, et nous vous fournirons ces renseignements personnels dans la mesure requise par la loi.  Vous pouvez également contester l’exactitude ou l’exhaustivité de vos renseignements personnels dans nos dossiers. Si vous démontrez avec succès que vos renseignements personnels dans nos dossiers sont inexacts ou incomplets, nous les modifierons comme il se doit. 

Nous pouvons exiger que vous fournissiez une identification suffisante pour satisfaire à votre demande d’accès ou de correction de vos renseignements personnels.  Toute information d’identification de ce type sera utilisée uniquement à cette fin. 

1. Transfert international et stockage des renseignements 

Vos renseignements personnels peuvent être stockés et traités dans nos bureaux au Canada, aux États-Unis, à la Barbade, ou dans les bureaux de nos fournisseurs de services tiers, ou dans des centres de données gérés par nous ou par des fournisseurs de services tiers, au Canada, aux États-Unis ou à la Barbade. Par conséquent, vos renseignements personnels peuvent être transférés vers des pays situés à l’extérieur de votre pays de résidence, lesquels peuvent avoir des règles de protection des données différentes de celles de votre pays.  Tant que ces renseignements se trouvent à l’extérieur de votre pays, ils sont assujettis aux lois du pays où ils se trouvent et peuvent faire l’objet de divulgations aux gouvernements, tribunaux, forces de l’ordre ou organismes de réglementation de ce pays, conformément aux lois dudit pays. 

1. Sites Web et services de tiers 

La présente déclaration de confidentialité s’applique uniquement à nos produits et services.  Elle ne s’étend pas aux sites Web, produits ou services fournis par des tiers.  Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité de ces tiers et nous vous encourageons à consulter toutes les politiques de confidentialité des tiers avant d’utiliser leurs sites Web, produits ou services. 

1. Renseignements concernant les enfants 

Nos produits et services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 16 ans.  Les enfants de moins de 16 ans ne doivent pas utiliser nos produits et services et ne doivent pas nous fournir leurs renseignements personnels. 

1. Mises à jour de la déclaration de confidentialité 

La présente déclaration de confidentialité est à jour à la date de « mise à jour » indiquée en haut de cette page.  Nous pouvons modifier la présente déclaration de confidentialité de temps à autre.  Lorsque des modifications sont apportées, elles deviennent immédiatement effectives dès leur publication dans une déclaration de confidentialité révisée affichée sur notre site Web, sauf indication contraire.  Nous pouvons également communiquer ces modifications par l’entremise de nos services ou par d’autres moyens.  En nous soumettant vos renseignements personnels, en vous inscrivant à l’un des services que nous offrons ou en les utilisant, en utilisant notre site Web, ou en interagissant volontairement avec nous après que nous ayons publié ou communiqué un avis concernant les modifications apportées à la présente déclaration de confidentialité, vous consentez à ce que nous recueillions, utilisions et divulguions vos renseignements personnels conformément à la déclaration de confidentialité révisée. 

1. Nous contacter 

Tous les commentaires, questions, préoccupations ou plaintes concernant vos renseignements personnels ou nos pratiques en matière de confidentialité doivent être envoyés à notre responsable de la protection des renseignements personnels comme suit : 

 

Adresse :	À l’attention de : Responsable de la protection des renseignements personnels 26 Duncan Street, 5e étage Toronto (Ontario) M5V 2B8
Par e-mail :	privacy@themrggroup.com